PRINCIPLES OF CORPORATE COMMUNICATION ABCR2103
1.0 PENGENALAN
Perhubungan kerajaan adalah bagai mana pihak yang
terlibat untuk berhubung dari pelbagai aspek untuk mencapai matlamat serta visi
dan misi. MenurutGayeski (1993), komunikasi dalam organisasi
bertujuan mengurangkan ketidak pastian serta meningkatkan koordinasi tindakan ahli-ahlinya
bagi mencapai sasaran yang ditetapkan. Manakala, komunikasi luar organisasi
pula biasanya melibatkan publik atau para pelanggan untuk meraih sokongan atau pembelian
sesuatu produk dan perkhidmatan yang ditawarkan. Di sinilah terletaknya peranan
perhubungan awam dalam sesebuah organisasi iaitu untuk membantu organisasi menyesuai
dan mengadaptasi persekitaran melalui pemantauan pendapat publik, perubahan sosial
dan pemindahan budaya (Broom 2009). Perhubungan organisasi dalam perniagaan
yang erat mampu memberikan kesan kewangan yang positif. Hubungan tersebut dapat
membantu organisas imelakukan yang terbaik di dalam setiap tindakannya. Sekiranya,
terdapatundang-undang yang akandibentukatau di pindakan yang akan memberi kesan
kepada ekonomi bahkanakan menjejaskan syarikat. Oleh itu, dengan perhubungan kerajaan
yang baik boleh mengatasi jika berlaku sesuatu perubahan dalam negara. Menurut Wong
(1999) menjelaskan ia perlu melibatkan organisasi di peringkat hiliran dan
huluan organisasi terbabit. Perhubungan juga perlu dibina menjangkaui rakan perniagaan
sepert ipihak komuniti, individu dalam masyarakat, kerajaan dan lain-lain.
Organisasi boleh membina hubungan perniagaan dengan organisasi secara keseluruhan,
jabatan, unit, atau individu dalam organisasi tersebut. Malah, perhubungan yang
terbina antara organisasi-organisasi terbabit merupakan satu tindakan sukarela
(Love & Thomas, 2004). Impak kepada Negara adalah memberi manfaat
kepada pembangunan ekonomi negara melalui peningkatan pelaburan langsung asing
(FDI).Sebagai Contohnya, di Malaysia terdapat Unit KerjasamaAwamSwata (UKAS) di
bawah Kementerian Kewangan Malaysia merupakan agensi yang bertanggungjawab untuk menyelaras projek-projek Penswastaan,
PPP dan projek kerjasama sektor awam-swasta yang memberi impak kepada ekonomi
negara dan boleh diberi suntikan dana facilitation fund. Bagi
menyokong Dasar Persyarikatan Malaysia, Dasar Penswastaan telah dilancarkan
pada tahun 1983 sebagai usaha ke arah meningkatkan peranan sektor swasta dalam pembangunan
ekonomi negara. Objektif utama dasar ini adalah untuk mengurangkan beban kewangan
dan pentadbiran Kerajaan, meningkatkan kecekapan dan daya pengeluaran,
mempercepatkan pertumbuhan ekonomi, mengurangkan saiz dan penglibatan sektor awam
dalam ekonomi dan membantu mencapai matlamat dasar ekonomi negara.
Dalam
kajian ini, pemilihan organisasi adalah DRB-HICOM Berhad merupakan sebuah syarikat
infrastruktur Malaysia, yang terlibat dalam industri pembuatan, pemasangan dan
pengedaran automotif menerusi penglibatannya dalam kereta penumpang dan
kenderaan pacuan empat roda segmen pasaran kenderaan, projek trak kebangsaan
dan projek motosikal nasional. DRB-HICOM memasang kereta di Malaysia untuk TATA Motors,
Iveco, MAN SE, Honda, Isuzu, Suzuki, Mercedes-Benz dan Volkswagen dengan rancangan
untuk pengembangan. Selain titik berat automotif, fokus perniagaan teras kumpulan
itu ialah dalamsektor dan perkhidmatan hartanah dan infrastruktur. Pemilihan organisasi
yang seterusnyaialah YTL Corporation Berhad ialah konglomerat infrastruktur
Malaysia yang ditubuhkan pada 1955, oleh Tan Sri Dato' Seri (Dr.) Yeoh Tiong
Lay (1929-2017), di mana nama YTL diambil. Hari ini, YTL Corporation merupakan
salah satu syarikat terbesar di Bursa Malaysia. Syarikat ini juga tersenarai di
Bursa Saham Tokyo pada tahun 1996 sebagai syarikat Asia bukan Jepun pertama tersenarai
di sana. Pemilihan kedua-dua organisasi ini memperjelaskan situasi hubungan kerajaan
bagi meningkatkan ekonomi negara.
Amalan perhubungan kerajaan secara dasarnya adalah satu hubungan reciprocal yang berpegang kepada prinsip
persahabatan dan saling tolong menolong di mana kerajaan akan berusaha untuk menjayakan agenda
di sektor swasta manakala pihak swasta pula membantu kerajaan dalam membangunkan
negara Hasil daripada persyarikatan ini akan menjadikan pendapatan negara dapat
ditingkatkan selain menjadikan ekonomi Malaysia kembali stabil. Malaysia juga
mewujudkan dasar bagi pelaksanaan kerana dasar ini, adalah sukar bagi Malaysia
untuk bersaing dengan negara lain terutamanya dalam bidang perdagangan dan
perusahaan. Selainiu, dijangkaakan meningkatkan efisiensi dan produktiviti negara
apabila pihak kerajaan dan swasta fokus kepada isu-isu pembanguna. Menurut
Mack,1997 hubungan kerajaan boleh ditakrifkan sebagai pengaplikasian satu atau
lebih teknik komunikasi oleh individu atau institusi untuk mempengaruhi
keputusan kerajaan sama ada di peringkat tempatan, Negeri, Kebangsaan, Nasional
atau Antarabangsa. Pelbagai manfaat jika amalan perhubungan kerajaan yang akan
didapati oleh kedua-dua pihak bagi menjayakan matlamat masing-masing. Pada
Persidangan dan Pameran Sarung Tangan Getah Antarabangsa 2018 menurut petikan
ucapanYAB Tun Dr. Mahathir menekankan bahawa kerajaan sedia untuk menggalakkan
sektor perniagaan dan perusahaan. Galakkan ini dibuat kerana ia sebenarnya baka
lmemberi keuntungan kepada kerajaan sendiri.
2.1 DRB HICOM
Dalam
kajian ini memperlihat bagaimana organisasi dapat menyokong kerajaan. Beberapa
program yanh dianjurkan oleh pihak Kerajaan bagi membantu rakyat dalam mencapai
matlamat wawasan 202. Sebagai contohnya, pihak Kerajaan menganjurkan Kempen Beli Barangan Malaysia yang dijalankan
kerja sama dengan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan
Kepenggunaan.Baranganbuatan Malaysia salah satunyeradalah Proton, ia merupakan pengeluaran
automotif pertama di Malaysia. Apa yang diketahui bahawa, pengeluaran kereta
Proton kurang mendapat sambutan oleh rakyat Malaysia. Oleh itu, sokongan dari
DRB-Hicom bagi menggalakkan lebihramai orang membeli kereta buatan Malaysia,
pihak DRB-Hicom mengeluarkan ‘Kad Elite DRB-Hicom’ secara percuma kepada pelanggan
yang membelikereta Proton. Sebagaicontohnya, bagipemilikkenderaan Proton yang
memilikiKad Elite DRB-Hicom, ia menawarkan 24 jam bantuan kecemasan, diskaun pembaharuan
insurans serta memberi pelbagai ganjaran istimewa bagi setiap transaksi yang boleh
ditukar kepada produk. Selainitu, ahli Elite turut memperoleh manfaat lain
seperti Bantuan Rumah, Bantuan Gaya Hidup dan Concierge Assist, Bantuan Kerosakan,
Kemalangan, Tunda, Bantuan Kecemasan serta Diskaun dan Penebusan Istimewa Bagi Bantuan
Rumah merangkumi pembaikan paip, pendawaian elektrik, servis pendingin hawa,
tukang kunci, membersih permaidani, perkhidmatan kawalan serangga perosak dan
lain-lain.
Bukan itu sahaja,
Diskaun dan Penebusan Istimewa pula, setiap ahlinya akan menerima potongan sehingga
30 peratus bagi harga hotel atau resort dan rakan kongsi kereta sewa MASA
(Multi Automotive Service and Assist). Mereka juga layak menerima diskaun sehingga
5 peratus daripada kadar premium untuk pembaharuan insurans motor melalui
Program Elite DRB-HICOM di MASA iaitu anaksyarikat DRB-HICOM Berhad.Justeru,
tawaran yang dikeluarkan oleh DRB-Hicom dapat membantu pihak kerajaan untuk menggalakkan
masyarakat membeli barangan buatan Malaysia. Contoh gambaran kad Elite seperti dibawah ;
Comments
Post a Comment